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ITIL Versión 4
ITIL Versión 4
ITIL 4 proporciona la guía que necesitan las organizaciones para abordar los nuevos desafíos de la gestión de servicios y así utilizar el potencial de la tecnología moderna. Está diseñado para garantizar un sistema flexible, coordinado e integrado para el gobierno y la gestión efectivos de los servicios habilitados para TI, combinando la Gestión de Servicios de TI con modelos ágiles, como Lean IT, Scrum y DevOps además, contempla elementos del factor humano como Gestión de Cambio Organizacional.
El curso Fundamentos ITIL4 versión 4 tiene como objetivo introducir a los asistentes al curso a la gestión de los servicios modernos habilitados para TI, en este curso se proporciona una comprensión de un lenguaje común y conceptos clave; muestra cómo puede mejorar su trabajo y el de su organización con la orientación de ITIL 4. Además, proporciona al participante una comprensión del marco de gestión de servicios de ITIL 4 y cómo ha evolucionado para adoptar tecnologías modernas a la forma de trabajar.
Dirigido a:
- Gerentes y Jefes de Sistemas y/o Informática.
- Personal de soporte de TI.
- Auditores de TI.
- Consultores de TI.
- Profesionales en general interesados en comprender el marco de trabajo ITIL.
Información general:
- Modalidad: Virtual
- Duración del curso: 8 semanas
- Horario: 8:00 pm a 9:30 pm
Certificación
La Escuela de Posgrado de la Universidad Peruana Cayetano Heredia otorgará, según corresponda:
- Certificado
- Al participante que haya aprobado satisfactoriamente las actividades según los criterios de evaluación consignados en el documento del curso.
- Contar con el grado académico universitario:
- Peruanos: Grado de bachiller universitario, verificable (SUNEDU en Línea o mediante entrega de copia del grado académico a la Unidad de Gestión Digital UPCH).
- Extranjeros: Entrega de Constancia de grado académico a la Unidad de Gestión Digital UPCH
ITIL Versión 4
- UNIDAD 1.
- ¿Qué es ITIL 4?
- La estructura y los beneficios de ITIL 4
- El esquema de certificación de ITIL 4
- La transición de ITIL versión 3 a ITIL 4
- Generalidades sobre el examen de certificación
- UNIDAD 2.
- La gestión de los servicios TI
- El valor y la co-creación de valor
- Configurando los recursos para crear valor
- UNIDAD 3.
- Los interesados en el servicio
- Las relaciones del servicio
- Los componentes de valor
- Los resultados y las salidas
- Los costos del servicio.
- UNIDAD 4.
- ¿Qué son las dimensiones del servicio?
- La organización y las personas
- La información y la tecnología
- Los socios y los proveedores
- Los procesos y la cadena de valor
- Los factores externos
- UNIDAD 5.
- Introducción al SVS
- Los principios rectores de ITIL
- El gobierno
- La cadena de valor
- El mejoramiento continuo
- UNIDAD 6.
- Gestión de la arquitectura
- Mejoramiento continuo
- Gestión del cambio organizacional
- Gestión financiera
- Otras prácticas de gestión general
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de incidentes
- UNIDAD 7.
- Diseño del servicio
- Mesa de servicio
- Otras prácticas de gestión de servicios
- Gestión del despliegue
- Gestión de plataformas e infraestructura
- Gestión y desarrollo de software
- UNIDAD 8.
- Entrega de trabajo final
ITIL Versión 4
Coordinador del curso
Mg. Luis Miguel Gastulo Salazar
Profesional con grado de Magister en Dirección de Tecnologías de la Información en Universidad ESAN, Master en Direccion de Tecnologias de Información en LaSalle – Barcelona, Magister en Seguridad Informática en Universidad Tecnológica del Perú (UTP) con 12 años de experiencia en el rubro de Tecnologías de Información. Actualmente desempeñando el cargo de Jefe de Ciberseguridad, Aplicaciones y Datos. Cuenta con certificaciones Internacionales en ITIL4, ISO 27032, ISO 27001 AL, ISO 27001 IL, CSX, COBIT5, ISO 22301, ISO 31000, CEH, CHFI entre otros.
Ha gestionado proyectos en PMI y Metodología Agiles en: Desarrollo de aplicativos, Migración de centro de datos, Implementación de servicios en alta disponibilidad, Planes de contingencia, Etical hacking, Implementación de SGSI, Implementación de la Ley de protección de datos personales y Auditoria de Sistemas.
ITIL Versión 4
Proceso de Inscripción
- Llenar el formulario de inscripción
- Enviar recibo de pago (*)
(*) Enviar el recibo de pago escaneado al correo epgvac.cursovirtual@oficinas-upch.pe
Inversión
- S/ 550 Soles
- Vacantes Limitadas (*)
(*) La UPCH se reserva el derecho de cancelar el programa si no llega al cupo mínimo de alumnos admitidos hasta el mismo día de inicio del programa.
(*) En caso tuviera inconveniente en el proceso de pago puede contactarse al email jose.lipa@upch.pe
ITIL Versión 4
Comunícate con un asesor
- WhatsApp: wa.link/k4dni3
- Teléfono: 965 716 341
- Correo: epgvac.cursovirtual@oficinas-upch.pe
